在市场走访中，关于“生意不好做”、“今年是最难的一年”的论调不绝于耳，现实也似乎在加强印证他们的说法，很多人的生意确实每况愈下。

       于是，他们或叹息，或抱怨，或挖掘原因……不少人似乎陷入了一种无尽、无奈的焦虑与恐慌之中。

       然而，在另一面，我们又看到部分建材企业春风得意，逆势飞扬。他们的市场占有率和销售额都实现了较大增长。有些人甚至说：“终于等到了今天，这是我们公司有史以来遇到的最好时光。”

       两种绝然不同的光景，到底孰真孰假？

       其实，两种光景都是真实的。但这两种光景的形成，并非经济低迷的市场客观原因造成的，而是企业决策者、经营者的主观行为所导致的。简而言之，有人是“种瓜得瓜，种豆得豆”，有人是咎由自取，自作自受。

       为什么会有如此巨大的反差，有一个“伤痕实验”可以帮助我们寻找一部分答案——

       “伤痕实验”是美国科学家进行过的一项有趣的心理学实验。

       他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。

       每位志愿者都被安排在一个没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。志愿者被允许用一面小镜子照照化妆的效果后，镜子就被拿走了。

       关键的是最后一步，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末用作固定，以防止它被不小心擦掉。实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。

       对此毫不知情的志愿者，被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。

       规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受—人们对他们比以往粗鲁无礼、不友好，而且总是盯着他们的脸看！可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什么也没有不同；他们之所以得出那样的结论，是错误的自我认知影响了他们的判断。

       这是一个发人深省的实验。一个人内心怎样看待自己，在外界就能感受到怎样的眼光。同时，这个实验也从一个侧面验证了一句西方格言：“别人是以你看待自己的方式看待你。”

       一个从容的人，感受到的多是平和的眼光；一个自卑的人，感受到的多是歧视的眼光；一个和善的人，感受到的多是友好的眼光；一个叛逆的人，感受到的多是挑剔的眼光……

       可以说，有什么样的内心世界，就有什么样的外界眼光。如此看来，一个人若是长期抱怨自己的处境冷漠、不公、缺少阳光，那就说明，真正出问题的，只是他自己的内心世界，是他对自我的认知出了偏差。这个时候，需要改变的，正是自己的内心；而内心的世界一旦改善，身外的处境必然随之好转。毕竟，在这个世界上，只有你自己，才能决定别人看你的眼光。

       也许以上这个主要针对个体的“伤痕实验”并不能说明问题的全部，尤其是对构成复杂的企业而言。但是，如果把在同样的市场背景下的生意兴旺的企业，和生意较差的企业的行为进行对比，你仍然会发现，企业行为（其实也是人的行为）也与“伤痕实验”的道理惊人地吻合。

       做得好的企业，无非就是那些很早就明确经营理念和服务理念，很早就重视团队建设和品牌建设的企业。这反映了他们看待市场的积极性和阳光性。如果对未来没有信心或者信心不足，谁敢预先就花费巨大的财力、精力进行品牌建设和团队建设？谁会在生意很好做的时候，居安思危，布局未来？

       做得差的企业，其决策者几乎就是那些被眼前利益蒙住双眼，看不到未来，总是斤斤计较于一时得失的人。当市场“台风来”的时候，他们趾高气扬，得意不已，认为自己了不得，发了点小财就在亲友面前处处显摆炫耀，餐厅大声喧哗；而当外部环境不如意的时候，他们就唉声叹气，如丧考妣，抱怨社会，抱怨政府，抱怨顾客，抱怨下属……内心布满“伤痕”，千疮百孔，而市场（社会）也按照“伤痕实验”的结果那样“回报”他们（实际上是他们自己招来的），他们也就陷入了恶性循环，危机愈甚。

       进一步挖掘，你会发现，生意兴旺的企业，重视的是顾客价值的创造和提升；而那些生意差的企业，则紧盯着自己每时每刻的收益。前者所体现的各种理念的核心成分是“利他”，后者体现的各种理念的核心则是“利己”。

       我们知道，所有的结果，追溯到源头，都取决于理念。生意好不好做，就是结果，这个结果取决于内心的理念。

       所以，生意不好做的根本原因，是理念出了问题。

       利己的理念，很难遇到生意好做的时候。即便一个阶段遇到“台风”生意好做，最后也必定衰败，而且，还会把在“台风”过程中的收获连本带利还回去，最终“竹篮打水一场空”。

       找到了生意不好做的根本原因，你现在有些启迪没有？

       愿你的生意开始好做起来！